Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng y82ng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định tương ứng:

• "y82ng" hoặc "Nền tảng": Chỉ website y82ng.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp bởi đơn vị vận hành y82ng.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng y82ng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên y82ng, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong ví của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do y82ng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm diễn ra trên nền tảng y82ng.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi do y82ng cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể, không phải tiền thực và chịu điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình y82ng yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trước khi thực hiện các giao dịch tài chính.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ của y82ng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. y82ng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Điều kiện về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ y82ng, bạn xác nhận rằng bạn không đang trong trạng thái mất hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3 Phạm vi địa lý

y82ng cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến. y82ng không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng sử dụng dịch vụ tại các khu vực có quy định cấm.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng y82ng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. y82ng có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) để xác minh bất kỳ lúc nào.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. y82ng khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ y82ng qua email [email protected].

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

y82ng có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Trong thời gian KYC chưa hoàn tất, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

y82ng hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản/ví mang chính tên của mình để thực hiện giao dịch — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và mức độ xác minh tài khoản.
• Rút tiền yêu cầu KYC: Có thể mất đến 72 giờ làm việc trong trường hợp cần bổ sung tài liệu xác minh.

4.3 Hạn mức giao dịch

y82ng áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu theo từng phương thức thanh toán. Các hạn mức cụ thể được hiển thị tại giao diện nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn và có thể được điều chỉnh theo chính sách của y82ng theo thời gian.

4.4 Chống rửa tiền

y82ng tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu bất thường sẽ bị đình chỉ để điều tra. y82ng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng y82ng đều là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. y82ng không chịu trách nhiệm về các lỗi do người dùng tự đặt cược sai.

5.2 Hủy cược và hoàn tiền

Cược đã được xác nhận chỉ có thể bị hủy trong một số trường hợp đặc biệt được quy định bởi từng loại trò chơi và môn thể thao cụ thể. Trong trường hợp sự kiện bị hủy do lý do khách quan (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng), y82ng sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.

5.3 Lỗi hệ thống và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc số tiền thắng, y82ng có quyền điều tra và điều chỉnh kết quả. Quyết định của y82ng sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

6.1 Điều kiện nhận bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus của y82ng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.2 Giới hạn sử dụng bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể được chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• y82ng có quyền đặt giới hạn tối đa cho số tiền thắng từ bonus trong từng chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lợi dụng bonus để thực hiện các chiến thuật đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

6.3 Thu hồi khuyến mãi

y82ng có toàn quyền thu hồi bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực, vi phạm điều khoản hoặc cố tình gian lận. Trong trường hợp này, y82ng cũng có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ y82ng:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc gian lận hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền qua tài khoản y82ng.
• Khai thác lỗi hoặc lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho y82ng.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống và cơ sở dữ liệu của y82ng.
• Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc gây hại cho uy tín của y82ng và các thành viên khác.
• Sử dụng tài khoản y82ng cho mục đích thương mại hoặc môi giới cá cược trái phép.

y82ng cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

8.1 Công cụ tự kiểm so át

y82ng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Để sử dụng các công cụ này, người dùng có thể truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

8.2 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, bạn có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng y82ng. Yêu cầu tự loại trừ có thể được gửi qua email [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực, tài khoản sẽ bị khóa và người dùng không thể đăng nhập hay đặt cược.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng y82ng — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản, biểu tượng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của y82ng hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái sản xuất, đăng tải lại, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của y82ng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ y82ng. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, y82ng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của y82ng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng gây ra bởi hành vi của bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Quyết định cá cược do người dùng tự đưa ra dựa trên thông tin, số liệu hoặc phân tích từ bất kỳ nguồn nào.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của y82ng đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ y82ng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng.

11.2 y82ng đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

y82ng có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm các điều khoản này, hành vi gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

11.3 Xử lý số dư sau khi đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, y82ng có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư sẽ bị tịch thu. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

y82ng có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web y82ng.io.

y82ng sẽ cố gắng thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

13.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ y82ng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng y82ng.

13.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược phải được gửi đến y82ng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, y82ng có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

13.3 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra các biện pháp giải quyết khác.